Met de Verbetermeter krijgen zorgteams direct inzicht in de ervaringen van patiënten op poliklinieken en opname afdelingen. Teams vinden het fijn dat ze zelf kunnen bepalen op welke punten ze graag de ervaringen van patienten kunnen horen, en kunnen zelf de vragenlijsten inrichten. Daartoe zijn ze getraind en hebben ze een eigen teamlicentie. De verbetermeter is heel gebruiksvriendelijk, teams kunnen hun eigen afbeeldingen in de vragen zetten en hun eigen rapportage wijzigen met grafieken die ze zelf zinnig vinden.

De ervaring leert dat patiënten veel complimenten schrijven in de open tekstvelden. Dit wordt als verrassend ervaren, want teams zijn in de dagelijkse zorg meer bezig met zaken die niet goed gaan en verbeterd kunnen worden, dan met alle zaken waar patienten positieve ervaringen mee hebben. Dit wordt als een belangrijke meerwaarde van de verbetermeter gezien.

En de verbetertips die patiënten geven zijn waardevol. Zie hier enkele voorbeelden.

.                                           

Meer weten? Neem contact met ons op!