Hotelschool The Hague onderzocht hoe ziekenhuizen de patiënttevredenheid meten, PPP als voorbeeld!

4 december 2017 | Patiënttevredenheid in het ziekenhuis is belangrijk en wordt alleen maar belangrijker. Patiënten stellen steeds hogere eisen en de diversiteit neemt toe. De expertise van de arts is voor hen vaak lastig te beoordelen, maar ze hebben wel een oordeel over de gastvrijheid. Hotelschool The Hague onderzocht hoe ziekenhuizen de patiënttevredenheid meten. In dit artikel de resultaten en een vergelijking met de gastvrijheidssector.

Lees hier meer…