Tevoorschijn luisteren
Missie
Onze missie als PPP-Zorg is het bevorderen van positieve ervaringen van zorggevers en zorgontvangers, merkbaar en meetbaar. Want zij zijn waar de hele zorg om draait.
De centrale vragen waar de zorg voor staat: hoe te bereiken dat werken in de zorg weer aantrekkelijk wordt, cliënten de zorg kunnen vertrouwen en de ondersteunende systemen ook daadwerkelijk ondersteunen bij de zorguitoefening?
Wij geloven in de kracht van de zorgverleners zelf. Zij worden momenteel maximaal op de proef gesteld door arbeidstekorten, hoog ziekteverzuim en verloop, regeldruk en administratieve last.
Wat ons betreft zijn zij degenen die in multidisciplinair verband en met cliënten gezamenlijk bepalen wat er nodig is om echt goede zorg te kunnen verlenen en met plezier te kunnen werken. Dus dat luisteren wij tevoorschijn in onze dialogen.
De luisterdialoog
Geen discussies, geen klaaguurtjes, geen polarisaties, maar eerlijke dialogen, waarin ieders ervaring telt en serieus genomen wordt. Ervaren onafhankelijke procesbegeleiding is belangrijk zodat deelnemers zich veilig en vrij voelen om open en eerlijk persoonlijke ervaringen vanuit de dagelijkse realiteit te delen. Het gesprek over wat goed gaat en wat beter kan. Zowel qua werkprocessen, samenwerking als gedrag. Het geeft elkaar inzicht en begrip in elkaars omstandigheden en leidt vaak tot een bredere kijk op de zaken dan daarvoor.
Deze ‘luisterdialogen’ kunnen in allerlei combinaties worden georganiseerd, voor patiënten, cliënten en/of naasten en/of medewerkers van 1 of meerdere teams, of combinaties hiervan. Uit onze ervaring blijkt dat juist het deelnemen van ondersteunende diensten heel waardevol is. Zo hoort iedereen uit eerste hand wat belangrijk is voor zorgontvangers en zorggevers. PPP-zorg heeft hier velerlei werkvormen toe ontwikkeld. PPP-zorg geeft ook trainingen in deze procesbegeleiding, zodat de zorgorganisatie er zelf mee verder kan gaan
Voor een luisterdialoog kan een thema worden gekozen, of worden de kernwaarden van de organisatie als uitgangspunt genomen. Ook kan met de PPP-Enalyzer software ter voorbereiding een centrale of specifieke enquête worden uitgezet, waarbij de uitkomsten in de dialoog worden besproken (zie praatplaat Digitaal ervaringen uitvragen).
